中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司（以下称“陕西国寿”）作为中国人寿保险（集团）公司成员单位在陕分支机构，积极发挥保险专业优势，服务国家重大战略部署。为积极满足新时期人民群众的保险保障需求，不断适应现阶段普惠金融工作对保险产品和服务的客观要求，陕西国寿提高政治站位，即时求新，主动求变，在推进普惠金融工作中，坚持回归保险本源，优化产品供给，提升服务质量，发挥网点和队伍优势，不断覆盖偏远地区和特定群体，建立健全全方位、多层次保险保障体系。

一、以立体外延触达特定群体

一是陕西国寿省、市、县（区）三级机构积极联系妇联、老龄办、计生协等政府相关部门，重点围绕特定群体保险产品优化、特定群体保险覆盖面和理赔服务提升工作每年召开联席会议或特定群体保险工作推进会议；二是在工作推进中发挥网点和队伍优势，在特定群体较为密集的城镇地区域科技助力线上扫码出单等模式，提升出单时效，在村镇区域，销售队伍以服务点为中心高频次触达特定群体，通过产品、政策宣讲，健康知识讲座，走访慰问等多种形式，提升特定人群保险意识，筑牢特定人群保险保障防护网；三是积极参与如“爱与防艾，永远在一起”“消费扶贫巾帼担当，爱心认购共赴小康”“三秦巾帼脱贫行动”“关爱老年人，服务到基层”“敬老月走进社区活动”等涉及各类特定群体的公益性活动，将普惠金融融入到当地公益事业当中去。

二、以专业服务惠及小微企业

在普惠金融服务小微企业和民营企业方面，陕西国寿一是强化客户拜访，充分考虑小微企业和民营企业的特点，加强对企业的人工服务、远程服务，努力提高金融服务的便利性；二是强化线上服务支持，充分考虑小微企业和民营企业人员少、流动性大的特点，充分利用公司各类新技术平台，积极推进各类线上平台的使用和推广，使客户足不出户，便可处理各类保险的承保、理赔、保全等业务，通过科技赋能，有效提升客户的满意度；三是利用中国人寿综合金融能力，为客户提供全方位金融服务。中国人寿保险（集团）公司作为国内最大的金融保险企业，下设有人寿保险、资产管理、财产保险、养老保险、电子商务、投资保险、广发银行等多家机构，陕西国寿借助集团优势，为客户提供全方位的金融服务，充分满足企业的经营需要。

三、以产品供给推进普惠金融

目前，陕西国寿共有针对特定群体的专属在售产品72款，有效覆盖女性、军人、计生、老年人、乡村振兴、贫困人口、两新等特定群体，保险责任方面涵盖意外医疗、住院医疗、门急诊费用补偿、特定传染病疾病保险、重大疾病、定额给付等，满足特定群体全方位保障需求。

四、以保本微利落实决策部署

陕西国寿在推动普惠金融工作中，始终以“保本微利”为原则。一是在保险产品方面，按照较高赔付率预期设计产品方案，切实回归保险本源，发挥保险功能，减轻特定人群的医疗费用负担；二是压缩保单成本，减少除赔付外的其他支出，在履行社会责任的同时，确保普惠金融推进工作的可持续性。

在普惠金融工作推进过程中，陕西国寿也通过各类实际案例感受到普惠金融工作对于特定人群的重要意义，例如：代某因骑车不慎摔伤致右侧股骨远端骨折，医疗费用高达16444.94元，医保报销10681.77元，中国人寿保险赔付总额5579.28元（其中乡村振兴保险赔付898.02元，女性安康保险赔付4681.26元），医疗费自付比例仅1.12%；邸某乘坐摩托车不慎摔伤致右小腿骨折，医疗费用总计9873.38元，医保报销6423.07元，中国人寿保险赔付总额3377.47元（其中乡村振兴保险赔付2340元，女性安康保险赔付1037.47元），医疗费自付比例10.87%；朱某做农活时不慎从车上摔下致“亚急性创伤性硬脑膜下出血”，总医疗花费9047.97元，医保报销6350.73，计生保险赔付2007.28元，自付比例7.63%。

陕西国寿将持续提升政治站位，以实际行动落实国家重大决策部署，与陕西地方经济发展深度融合，切实履行央企社会责任，将普惠金融工作的推进嵌入陕西国寿民生保险的发展战略中去，为三秦百姓尤其是特定人群筑牢风险保障防护网。